波士顿咨询集团（BCG）最新发布的《工作场所人工智能》报告指出，尽管当前企业员工正在加速普及使用人工智能（AI）工具，但该技术对提升生产率和企业效益的实际影响仍存在不均衡与不确定性。全球各行业面临如何将AI带来的时间红利转化为实质性价值的瓶颈。
报告数据显示，在不承担管理职责的白领员工中，常规使用AI工具的比例已达74%，较去年同期大幅上升23个百分点。在这一群体中，超过40%的受访者表示，AI工具的应用每周可为其节省至少一整天的工作时间。
然而，报告强调，企业管理层普遍未能对这些节省出的时间实施有效价值开发，导致AI带来的效率提升难以转化为可衡量的企业实际红利。这一发现直接挑战了“引入AI即可自动提升生产率”的市场普遍假设，也引发了国际金融市场对全球范围内数千亿美元AI投资回报率的关注与质疑。
报告同时揭示了AI技术推广对工作性质带来的负面影响。统计显示，近半数受访者表示，其投入在管理和指导AI运行上的时间，已经超过了实际完成业务本身的时间。此外，尽管有约三分之二的常规使用者认为AI提升了工作满意度，但亦有41%的受访者指出，AI工具显著增加了其认知负荷，职场正呈现出工作体验优化与工作难度增加并存的“悖论”现象。
波士顿咨询集团报告合著者文茜安·博谢纳（Vinciane Beauchene）就此指出，当前市场不应过度聚焦于AI是否会取代人类工作，核心问题在于重新审视并界定人类所能创造的独特价值，企业领导者亟需在组织架构和管理模式上做出相应调整。
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责任编辑：龙运翔
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